ホームお客様サポートインターネットご利用上の注意

ご利用上の注意

課金開始・最低利用期間について

  • 月額利用料のお支払はクレジットカードでもご利用いただけます。
    お取扱いクレジットカード
  • ケーブルモデムが設置された翌月より課金を開始させていただきます。月末締めにより1ヶ月分の利用料をクレジットカード会社が指定する代金決済日に振り替えさせて頂きます。
  • オプション契約は使用可能となった翌月からお支払い頂きます。
  • 最低利用期間は1年間です。期間内の契約解除の場合、残余の期間に相当する解除料をお支払い頂きます。尚、各種キャンペーンを適用の場合は、そのキャンペーンの契約条件が適用されます。

ケーブルモデムの取り扱いについて

  • ケーブルモデムは当社がお貸しするもので、解約時にはご返却下さい。万が一盗難・破損・紛失があり、お客様の責任と認められる場合は、修理相当額をご請求させて頂きます。

譲渡の禁止

  • KBNインターネット接続サービスを受ける権利は、譲渡することができません。

保守に伴うサービスの停止・制限

  • 保守又は工事上やむ終えない時、サービスを停止する場合があります。
  • 天災・事変その他非常事態が発生し、又は発生の恐れのある時、サービスを停止する場合もあります。
  • お客様が当社の電気通信設備に過大な負荷を生じる行為をした時、その利用を制限することがあります。

割増し金及び延滞利息

  • 契約者が料金の支払を不法に免れた場合は、その免れた額の他その免れた額の2倍に相当する額に消費税相当額を加算した割増金をお支払いいただきます。
  • 料金とその他についてお支払いが無い場合、支払期日当日の翌日から支払いの前日までの日数について年14.5%の割合で計算した延滞利息としてお支払いいただきます。

お客様に守っていただきたいこと

  • 当社通信設備を移動・取り外し、変更・分解もしくは破損し、またはその設備に通信以外の電気設備を接続することはしないで下さい。
  • 通信に妨害を与える行為は行わないで下さい。
  • ケーブルテレビ回線はお客様共有の資源です。ご利用にならないときは不要な通信を行わないなどマナーを守って下さい。
  • ケーブルモデムに接続されている通信ケーブルは外さないで下さい。雑音が発生し、すべてのお客様が通信できなくなります。ケーブルモデムの移転やケーブルの延長は実費にて当社で行います。
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