「KBNメッシュWi-Fi」ご利用のお客さまの個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び②

日頃はKBNサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2023年11月22日付弊社リリース、「KBNメッシュWi-Fi」ご利用のお客さまの個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び① にてご案内の通り、弊社が提供する「KBNメッシュWi-Fi」ご利用のお客さまのうち、約50名の個人情報の一部が漏えいする事態となりました。その後、サービスの提供元であるJCOM（株）ならびに米国Plume Design社とともに調査を進めたところ、漏えいした情報に、お客さまの情報（氏名、メールアドレス）が含まれていることを確認しました。お客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

尚、漏えいした情報は、お客さまの氏名、メールアドレスに限られており、支払い情報、クレジットカード詳細、パスワード等は、漏えいしていないことを確認しております。

本事態は、米国Plume Design社がメッシュWi-Fiを提供する際に利用する設備が、第三者に不正アクセスされたことが原因で発生いたしました。
そのため、JCOM（株）及び米国Plume Design社は、直ちに当該設備との連携を切断すると共に、関連するプラットフォームのセキュリティを強化するなど、再発防止策を実施しております。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、お客さまのご不安の解消に向けて努力すると共に、個人情報管理体制の一層の強化を図り、再発防止に取り組んでまいります。

この度は、お客さまにご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、ご不安やご不明な点がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、以下窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせは、ＫＢＮ株式会社
電話：0877-46-5000（ケーブルプラス電話からは 0877-55-2142）
メール：network@kbn.ne.jp