弊社での「F-Secure PC プロテクションサービス」は2017年7月に新規販売は終了しました。
こちらは、ご使用を継続されている方向けにソフトのダウンロードやバージョンアップ、解約手続きについてのご説明のページです。
セキュリティーサービスをご希望の方は、Windows・Mac・Android・iOSなどいろいろなデバイスにも対応した新しいプロテクションサービス「J-SAFE」をご覧ください。

ダウンロード

製品のダウンロード

下記バナー「F-SECURE ソフトウェアのダウンロード」をクリックして、お使いのパソコンにダウンロードしてください。
インストール方法は下記の「インストールマニュアル」を参照ください。

インストールマニュアルのダウンロード

インストールマニュアルについてはこちらをご覧ください。

Ver.16マニュアル	インストールマニュアル（基本タイプ [PDF:656KB]）
	操作ガイド(基本タイプ [PDF:1.1MB])

サポート

当サイトでは、コンピュータの操作に慣れていない方でも簡単にお使いいただけるよう、サポートシステムを充実させています。「こんな時どうすればいいの？」「もっと快適に使うためには？」などお困りの際は、下記をご参照下さい。

FAQ

よくあるご質問を、項目別にまとめました。

• インストール前
• インストール時
• 一般的な質問
• ウィルス関連
• スパイウェア関連
• インターネット防御
• メール・スパム制御
• ペアレンタルコントロール
• アップデート

お問い合わせ方法について

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせは、ご契約のケーブル局まで

メールでのお問い合わせ

メールにてお問い合わせいただく際はサポートに必要な診断情報(FSDiag)の収集をしていただいた上で下記までご連絡ください。

[FSDIAG(診断情報)の取得方法 / 送付方法]
Windowsの[スタート]ボタンから、［全てのプログラム］→［F-Secure］→［F-Secureサポートツール］
を実行してください。
デスクトップに「診断情報（FSDiag）」が作成されます。

トラブルの内容と共に「fsdiag.7z」を添付してご契約のケーブル局までお送り下さい。

ご解約

ご解約までの流れ

• 解約書は、こちらの「エフセキュアPCプロテクションサービス申込書・解約書」をプリントアウトしてお使いください。
• 必要項目を記入し、FAXまたは郵送にて弊社営業部（〒762-0001 坂出市京町1-6-37、FAX.0877-46-5100）までお送りください。
• 弊社より解約完了のメールをご登録メールアドレスへお送りします。
  お申し出いただいた月末で解約となり、翌月以降は定期ファイルの更新ができなくなります。
  ※解約申し込みについては、解約月の20日までにお申し込みください。それ以降は、翌月末解約となる場合がございます。

※「F-Secure PCプロテクションサービス」は2017年7月に新規販売終了致しました。